客户、订单与门店协作
从建单、服务记录到后续处理，按门店实际工作方式确认适用范围。
序核
产品关系示意 · 核灵建设中
客户、交接、售后，各有着落。
建一笔单、交一次班、查一次售后。让需求有记录，交接有前情，处理有依据。
客户与建单
先把这笔单说清楚。
客户要玩什么、有什么要求、由谁接手。建单时把约定记清楚，后续安排才有依据。
你关心的问题
客服交班后，下一位能不能接着处理？
此处放置
客户资料与建单页面
展示客户信息与本次订单的关联，突出需求录入和人员安排。
- 截取表单主体，不要截整张桌面
- 只保留真实已有字段，姓名、联系方式与金额脱敏
一笔订单，
从接待到后续处理。
从接待到结单，交接的不只是一个状态，还有需求、进度与处理依据。
- 01
接待与安排
客服 → 服务人员交清客户需求、服务项目和约定事项。
接手前，要知道做什么。 - 02
服务与交接
服务人员 → 下一位接手人交清当前进度、变更原因和未完成事项。
换了人，不应丢掉前情。 - 03
结单与后续
服务人员 → 客服 / 管理核对服务结果，继续处理结算或售后。
结束服务，不等于结束所有事情。
此处放置
一笔订单的完整详情
用一张真实详情页，呈现订单基本信息、当前状态与服务记录。
- 优先宽幅截图，保留与交接相关的内容
- 可以添加少量标注，不拼造不存在的状态或操作
围绕日常经营，
逐步完善。
XQS / XFL
服务质量与战绩相关方向。尚未验收的能力，不作为已上线功能承诺。
核灵 / Agent
面向经营理解与协作的探索。相关能力仍在建设，暂未作为已上线功能提供。
OUR STORY · 为什么做序核
从陪玩，到门店管理。
一笔订单的要求做到了，客户为什么还是不想再来？这是我在真实经营中遇到的问题，也是这篇文章的起点。
阅读全文 →预约序核演示
告诉我们门店目前怎么运转，以及最想解决的问题。
我们会据此准备演示内容。