解决方案服务全过程可追溯
服务全过程可追溯
已开放
服务从接单到结束留下连续记录，出事不用回头问人。
正在发生的真实问题
陪玩已经上单，但管理者只知道「接单了、大概开始了、最后结束了」。
到底有没有准时开始、中途暂停过没有、续了多久、有没有换过人，往往只有客户、陪玩和客服的聊天记录里知道。
传统方式为什么开始失效
门店靠微信群、私聊、截图和当事人口述维持过程信息。
人数少时靠熟人记忆还能撑住；订单量上来之后，同一件事不同的人说法不一样，回头查就没有依据。
序核怎么重新组织这件事
序核把接单、开始服务、暂停、恢复、续时、换人、结束、结单、售后串成连续的服务事实——过程本身被记录，而不是靠事后回忆补齐。
任何后续售后、补偿与责任判断，都可以回到原始服务过程核对。
最终经营发生什么变化
从「事后问人」变成「过程有记录」：管理者不必等事情闹大才去追，客户或陪玩提出异议时有一致的依据。
结单与售后不再各说各话，责任边界更容易说清。
对应真实产品能力 / 真实产品画面
画面为演示门店数据，非生产数据；界面以实际版本为准。
本页附带的二级场景
重点二级场景：从「发一张传统小票」到「完成一次正式服务交付」
传统做法是服务结束后发一张文字小票（或直接截图订单），信息密、缺少服务感，客户对「谁陪了多久、这次费用怎么构成」需要自己拼。
序核把服务对象、时长、陪玩、金额与结果组织成一次正式的服务交付内容，让结单这一步本身也是服务体验的环节，并与订单事实一致。
边界说明：更适合场景的图文式结单内容仍在推进中，当前按「可开通」表述，不作已全面上线的承诺。
前瞻预告：战绩履约自动识别（XFL）
方向是让机器处理确定的工作、人来处理例外：对陪玩提交的截图做自动识别，并把重复对局、时间冲突等不确定结果转人工确认。
当前状态：已实现未启用——仅作前瞻预告，不作为已上线能力或效果承诺。